פרטי מדיניות

מדיניות משלוחים, אספקה והחזרים

משלוח ואספקה

אנו עושים כל מאמץ לשלוח את ההזמנות במהירות ובאחריות.

• זמן עיבוד הזמנה: עד 3 ימי עסקים

• זמן משלוח משוער: 6–15 ימי עסקים

• המשלוח נמסר לנקודת איסוף סמוכה לכתובת הלקוח, ולא ישירות עד הבית

• פרטי נקודת האיסוף נשלחים ללקוח לאחר הגעת המשלוח

אספקה לפני ולנטיינס

אנו מתחייבים לאספקה לפני ולנטיינס להזמנות מוקדמות.
הזמנות שבוצעו סמוך למועד החג או לאחר מועד סגירת ההזמנות המוקדמות עלולות להגיע לאחר ולנטיינס.

לא ניתן להבטיח אספקה לפני החג להזמנות מאוחרות.

מדיניות החזר כספי

רכישה עם הגנת הזמנה (Insurance)

לקוחות שרכשו הגנת הזמנה זכאים להחזר כספי מלא, ללא שאלות, במקרה של:

• אובדן משלוח

• נזק למוצר

• עיכוב משמעותי

• כל בעיה אחרת הקשורה להזמנה

רכישה ללא הגנת הזמנה

לקוחות שלא רכשו הגנת הזמנה יכולים להיות זכאים להחזר כספי מלא במקרה של:

• סיבה מוצדקת לבעיה

• הצגת הוכחה רלוונטית (תמונה, תיעוד משלוח, אישור עיכוב וכו’)

כל בקשה נבחנת באופן הוגן.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה:
📧 BeAhava.il@gmail.com